Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Fragen zum Artikel

Eine Sonderanfertigung gilt für bestimmte Ketten und Armbänder aus Gold, bei denen die Artikelnummer mit "10-" beginnt. Diese Halsketten und Armbänder können als Sonderanfertigung in der Länge angepasst werden. Die Sonderanfertigung ist allerdings nicht für alle Kettenarten möglich. Wenn Sie sich für eine Sonderanfertigung interessieren, kontaktieren Sie uns bitte entweder per Kontaktformular oder per E-Mail.


In der Kategorie Edelsteinschmuck werden auch Halsketten und Armbänder angeboten, die gekürzt werden können. Die Option finden Sie in der Artikelbeschreibung im Drop-Down Menü "Kostenlose Kürzung".


Bei allen anderen Artikeln ist keine Sonderanfertigung möglich.

Die Gravurarbeiten werden von uns nicht durchgeführt.

Wir empfehlen Ihnen die Artikel bei einem Juwelier Ihrer Wahl gravieren zu lassen.

 

Wir erstellen Echtheitszertifikate für die Artikel, bei denen in der Artikelbeschreibung darauf hingewiesen wird, dass ein Echtheitszertifikat im Lieferumfang enthalten ist.

Bei allen anderen Produkten aus Edelmetallen gelten entsprechende Punzierungen auf den Artikeln für die Echtheit der Legierungen.

In den Artikelangaben handelt es sich immer um ein Gesamtgewicht der Brillanten, die bei dem Schmuckstück eingesetzt sind.

Die Ohrringe werden paarweise geliefert. Der Preis und die Gewichtsangaben gelten für das Paar Ohrringe. In Einzelfällen wird der Ohrschmuck aber auch als Einzelohrring angeboten. In diesem Fall wird in der Artikelbeschreibung jedoch darauf hingewiesen, dass es sich nicht um ein Paar Ohrringe sondern um einen einzelnen Ohrring handelt.

Aus organisatorischen Gründen kaufen wir keinen Schmuck von Privatpersonen an.

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Fragen zur Bestellung

Sie können ungetragene Ware innerhalb eines Monats ohne Angaben von Gründen zurücksenden. Wir werden Ihnen umgehend, nach Erhalt Ihrer Rücksendung, den Gesamtbetrag auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstatten. Weitere Informationen über die Rückgabe finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung: Widerrufsbelehrung öffnen

Falls Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie gegen einen anderen Artikel (mit einer anderen Artikelnummer) umtauschen möchten, muss der bestellte Artikel für eine Rückerstattung der Kosten, an uns zurückgesendet werden. Wir werden Ihnen umgehend nach Erhalt Ihrer Rücksendung den Gesamtbetrag auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstatten, welches Sie für die Zahlung des Kaufpreises gewählt haben. Für den neuen Artikel muss eine neue Bestellung getätigt werden.

Der Schmuck wird wie beschrieben entweder mit oder ohne Schmucketui geliefert. Das Schmucketui kann als Geschenkverpackung verwendet werden. Allerdings können wir den Schmuck aus organisatorischen Gründen leider nicht als Geschenk verpacken.

Wenn in der Artikelbeschreibung darauf hingewiesen wird, dass der Artikel auf dem Lager ist, erfolgt der Versand Ihrer Bestellung werktags innerhalb von 24 Stunden nach dem Zahlungseingang.

Aus organisatorischen Gründen ist die Lieferung per Nachnahme nicht möglich.

Da der Schmuck oft als Geschenk gekauft wird und das Paket in den meisten Fällen unauffällig geliefert werden soll, wird die Ware in einer neutralen Verpackung ohne unser Logo und ohne Angaben zum Schmuck versendet.

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